La transition digitale ne cesse de bouleverser nos quotidiens, même dans nos gestes les plus élémentaires. On se maquille scotchée aux tutos Youtube, on choisit ses fringues en fonction des conseils distillés par les influenceuses, on immortalise nos looks sur Insta et on passe des heures à écumer les sites pour faire son shopping en ligne ! En résumé, beaucoup d’habitudes de consommation chamboulées. L’apparition de nouveaux canaux de distribution poussent les recruteurs à rechercher des profils spécialisés avec, en tête de palmarès, le chef de projet E-commerce, chargé de gérer les projets web dans leur globalité.
Comme les techniques de vente en ligne diffèrent grandement de celles applicables en boutique physique, d’autres apprentissages sont requis. La mission du Chef de Projet E-commerce consiste essentiellement à savoir tirer profit des ressources web existantes et identifier celles à développer.
Outre sa mission d’audit, il peut prendre en charge la création ou la refonte d’un site web, élaborer la stratégie de communication web et les campagnes publicitaires, être missionné pour accroître le trafic ou la notoriété d’un site de mode, améliorer la navigation de l’internaute en optimisant les fonctionnalités, veiller au bon déroulement du processus de vente… Un chef de Projet E-commerce doit savoir coordonner plusieurs domaines aussi bien digitaux, techniques que marketing.
Autour d’un projet commun, il fédère ses équipes, collabore avec des graphistes, développeurs, rédacteurs, community manager ou webdesigners en fonction des missions qui lui sont confiées. Il pourra également cumuler plusieurs de ces postes (en plus de son rôle de chef de projet web) selon la taille ou l’organisation interne de l’entreprise.
Son implication s’inscrit généralement dans la durée, il assure le SAV de ses interventions, évalue avec le client la rentabilité du projet mené à son terme.
Sur tous les fronts, le chef de projet E-commerce doit faire preuve de leadership, être doté de fortes prédispositions managériales, être à l’écoute de ses équipes. Ses capacités relationnelles sont un atout majeur pour ses collaborateurs mais également pour le développement de son portefeuille client. Une certaine fibre commerciale est fortement recommandée pour parvenir à transformer les prospects en clients et négocier au mieux les conditions de chaque mission (prestations additionnelles, tarifs, délais…).
Organisé, rigoureux, consciencieux et créatif, en véritable geek, il maîtrise les outils de webmarketing tout en instaurant une veille informatique et technologique pour se tenir informé de toutes les évolutions du secteur.
Le chef de Projet E-commerce planifie, exécute, coordonne, supervise…Pas vraiment de temps mort dans ce métier certes très récent, mais promis à un bel avenir.
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